CONDIZIONI DI RESO
Le presenti Condizioni di Reso (di seguito "CDR") disciplinano le procedure di reso dei prodotti acquistati sul sito web Robyshop.shop (di seguito il "Sito"), di proprietà di BioMondo di Cattò Roberta, ditta individuale con P.IVA 10739210010 e CF CTTRRT85H45L219W. Le CDR sono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita (CGV) e il loro accettazione è necessaria per procedere all'acquisto dei prodotti sul Sito.
Diritto di Recesso
1.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a Robyshop, utilizzando l'indirizzo e-mail o i recapiti indicati sul Sito, specificando i dettagli dell'ordine e la volontà di recedere.
1.2 I prodotti devono essere restituiti a Robyshop integri, con sigillo intatto, non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale, entro 14 giorni dall'avvenuta consegna. Le spese di restituzione sono indicate nel punto 2.6 di questo documento.
1.3 Robyshop provvederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Procedura di Reso
2.1 Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve inviare una richiesta di reso a Robyshop, utilizzando l'indirizzo e-mail o i recapiti indicati sul Sito, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
2.2 Nella richiesta di reso, il Cliente deve fornire le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Elenco dei prodotti da restituire;
Motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare il servizio);
Indirizzo e-mail e/o numero di telefono per eventuali comunicazioni.
2.3 Robyshop confermerà la ricezione della richiesta di reso e fornirà al Cliente istruzioni dettagliate su come procedere alla restituzione dei prodotti, inclusi l'indirizzo di reso e eventuali documenti da allegare al pacco.
2.4 Il Cliente deve imballare accuratamente i prodotti da restituire, utilizzando la confezione originale o un imballaggio adeguato per proteggere i prodotti durante il trasporto, un eventuale danno durante il trasporto per imballaggio non adeguato comporterà il mancato rimborso. È importante che i prodotti siano integri, non utilizzati e non danneggiati.
2.5 Il Cliente è responsabile per la spedizione dei prodotti da restituire e per eventuali danni o perdite durante il trasporto. Modalità di spedizione: il Cliente dovrà attaccare l'etichetta di reso inviata da Robyshop e recarsi in un punto poste (trova il punto poste a te più comodo: https://www.poste.it/cerca/index.html#/vieni-in-poste/ FILTRANDO LA RICERCA PER PUNTO POSTE)
2.6 COSTI DEL RESO:
5€ per ordini di importo inferiore ai 50€
Gratuito per ordini di importo superiore ai 50€
Gratuito in negozio (Corso Francia 107 Torino) per ordini di qualsiasi importo
Per rendere un prodotto scrivere una mail a info@robyshop.shop specificando:
Numero dell'ordine;
Elenco dei prodotti da restituire;
Motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare il servizio);
Indirizzo e-mail e/o numero di telefono per eventuali comunicazioni.
Resi per difetti o non conformità
3.1 Se il Cliente intende restituire un prodotto a causa di un difetto o una non conformità rispetto alla descrizione sul Sito, è tenuto a seguire la procedura di reso descritta al punto 2 e a specificare nella richiesta di reso la natura del difetto o della non conformità.
3.2 I prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana. In caso di difetti o non conformità dei prodotti, il Cliente ha diritto a richiedere la sostituzione o il rimborso dei prodotti non conformi entro 2 anni dalla consegna, purché il difetto sia stato denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta.
3.3 Robyshop si impegna a valutare il reclamo e, se ritenuto fondato, a provvedere alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi nel minor tempo possibile e, comunque, entro i termini previsti dalla legge. In caso di sostituzione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso e per la consegna del prodotto sostitutivo saranno a carico di Robyshop.
Resi per prodotti danneggiati durante il trasporto
4.1 Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto, deve segnalare immediatamente il danno a Robyshop, inviando una comunicazione scritta e, se possibile, fotografie del prodotto danneggiato, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
4.2 Robyshop valuterà il caso e, se ritenuto fondato, organizzerà la sostituzione del prodotto danneggiato o il rimborso del prezzo pagato, incluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto danneggiato e per la consegna del prodotto sostitutivo saranno a carico di Robyshop.
Rimborsi
5.1 I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
5.2 Il rimborso del prezzo pagato dal Cliente, escluse le spese di spedizione, sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, a condizione che i prodotti siano integri, non utilizzati e non danneggiati.
Contatti
Per ulteriori informazioni, assistenza o reclami relativi ai resi, il Cliente può contattare BioMondo utilizzando i seguenti recapiti:
BioMondo (Robyshop) Indirizzo: Corso Francia 107, 10138 Torino E-mail: roberta@robyshop.shop Telefono: 011/0360927
Disposizioni Finali
7.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti CDR risultassero invalide, nulle o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità, la legalità o l'applicabilità delle altre disposizioni.
7.2 Il mancato esercizio da parte di Robyshop di un diritto previsto dalle CDR non costituirà rinuncia a tale diritto, né precluderà il successivo esercizio dello stesso.
7.3 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti, nonché di avere letto, compreso e accettato le presenti CDR.
7.4 Le presenti CDR sono regolate dalla legge italiana e sono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita (CGV). In caso di conflitto tra le CDR e le CGV, prevarranno le disposizioni delle CDR.
7.5 Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione o violazione delle CDR o dei contratti di vendita conclusi sul Sito, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicato in Italia.
7.6 Robyshop si riserva il diritto di modificare le presenti CDR in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. L'acquisto di prodotti dopo tale data implica l'accettazione delle CDR modificate.
7.7 Il Cliente è invitato a controllare regolarmente le CDR e a leggerle attentamente prima di effettuare ogni acquisto sul Sito.